FOIRE AUX QUESTIONS

Général

Sitly est une plateforme en ligne qui met en relation les familles de votre région et les professionnels du babysitting. Grâce à notre outil de recherche personnalisé, vous pouvez facilement trouver les profils qui correspondent le mieux à vos besoins dans votre région. Vous pouvez ensuite contacter vos candidats préférés à votre rythme, organiser des entretiens, et choisir la personne idéale — babysitter, nounou ou famille.

Sitly n’est pas une agence de babysitting. Nous n’employons pas de babysitters et nous ne réalisons pas de vérifications des antécédents des personnes qui s’inscrivent. Considérez Sitly comme un point de rencontre de quartier où les familles et les prestataires de la garde d’enfants indépendants se trouvent mutuellement. Un accès ouvert est ce qui permet à la recherche de rester rapide et flexible pour tout le monde.

Cela signifie que le jugement final vous appartient. Nous vous donnons les outils pour vous y aider :

– Les nouveaux membres vérifient leur adresse email lors de leur inscription
– Nous proposons une vérification d’identité facultative, afin que les membres puissent confirmer qu’ils sont bien qui ils prétendent être
– Les babysitters peuvent elles-mêmes ajouter un certificat de vérification des antécédents à leur profil, et vous pouvez leur demander de le voir en personne
– Nous partageons les commentaires d’autres familles
– Notre équipe effectue des vérifications manuelles lorsqu’un signalement est fait

Rien de tout cela ne remplace votre propre jugement. Interrogez votre eventuelle babysitter sur son expérience passée, parlez aux familles pour lesquelles elle a travaillé, et organisez toujours un entretien en personne avant de prendre votre décision.

Oui, Sitly propose une application gratuite qui vous permet de vous inscrire, de créer votre profil et de rechercher des membres dans votre région. En fonction des informations renseignées dans votre profil, vous pouvez consulter la liste des familles, babysitters ou nounous situées à proximité de chez vous.
Vous pouvez répondre gratuitement aux messages reçus, ou souscrire à un compte Premium pour contacter directement les profils qui vous intéressent. Grâce à l’application, discutez 24h/24 et 7j/7, demandez des références et planifiez des entretiens, même en déplacement !

Activez les notifications push pour rester informé des nouveaux messages et contacts. Téléchargez l’application sur Google Play Store ou Apple Store pour commencer.

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Oui, vous pouvez supprimer votre compte Sitly à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Si vous ne recherchez pas activement de babysitter, vous pouvez également masquer votre profil et le réactiver plus tard.

Sitly ne gère pas les paiements entre les parents et les babysitters. Tous les arrangements de paiement sont conclus directement entre les parents et lababysitter. Cela signifie que vous êtes libre de convenir ensemble d’un tarif et d’un mode de paiement qui vous conviennent à tous les deux.

Si vous avez des questions concernant le tarif de babysitting dans votre région, nous vous recommandons de consulter les références locales ou d’en discuter ouvertement avec la famille ou la babysitter concernée.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement premium à tout moment et sans frais d’annulation. Si vous choisissez de le résilier, vous conserverez votre profil Sitly. Avec un compte basique, vous pouvez toujours utiliser certaines de nos fonctionnalités interactives, comme la personnalisation du profil et l’outil de recherche personnalisée, et répondre gratuitement aux messages que vous recevez.

Pour résilier votre abonnement Premium sur Sitly, allez dans la section « Paramètres du compte » de votre profil et cliquez sur « Résilier l’abonnement ».
Si vous avez souscrit via Google Play ou l’App Store d’Apple, vous devrez annuler l’abonnement directement depuis la plateforme utilisée lors de l’achat initial, afin d’interrompre les prélèvements.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas résilier pour vous les abonnements contractés via Google Play ou l’App Store.
N’oubliez pas que votre abonnement Premium se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de paiement. Par exemple, un abonnement d’un mois sera renouvelé automatiquement 30 jours après le paiement. De même, un abonnement de trois mois sera renouvelé automatiquement après 90 jours.

Si vous choisissez de résilier votre abonnement Premium, vous pouvez continuer d’utiliser les fonctionnalités premium de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

 

Nous savons que cela peut être frustrant lorsque vous contactez quelqu’un sans obtenir de réponse. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque message envoyé sur Sitly,mais voici ce que nous mettons en place pour vous aider.

À chaque fois qu’un utilisateur reçoit un message, nous lui envoyons une notification par email. S’il n’a toujours pas répondu après quelques jours, nous envoyons un rappel. Les utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis un certain temps sont automatiquement définis comme inactifs, ce qui les rend moins visibles dans les résultats de recherche.

Cela dit, plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de réponse: la personne a peut-être déjà trouvé quelqu’un, ou elle a simplement besoin de plus de temps pour consulter les profils avant de répondre.

Bonne nouvelle: des centaines de nouveaux membres rejoignent Sitly chaque semaine. N’hésitez donc pas à continuer vos recherches! Pour maximiser vos chances, pensez à envoyer un message d’introduction personnalisé. Les messages avec une touche personnelle ont beaucoup plus de chances d’obtenir une réponse.

Parents

Oui ! Vous pouvez utiliser Sitly gratuitement et commencer à entrer en contact avec les babysitters et nounous dans votre région.

Voici ce que vous pouvez faire avec un compte gratuit :

– Créer un profil et être visible pour les babysitters à proximité
– Parcourir tous les profils de babysitters et nounous de votre région
– Consulter les profils, photos et commentaires
– Voir combien de babysitters ont postulé à votre offre d’emploi
– Répondre aux messages des babysitters qui vous contactent
– Ajouter des babysitters à votre liste de favoris

Vous souhaitez contacter directement les babysitters? Vous pouvez passer à l´inscription Premium. Avec Premium, vous pouvez voir tous les profils des babysitters ayant postulé à votre annonce, envoyer le premier message à n’importe quel babysitter sur Sitly, et augmenter vos chances de trouver la personne idéale.

L’inscription est toujours gratuite et sans engagement. Avec un compte gratuit, vous pouvez consulter les profils des babysitters dans votre région, marquer vos profils favoris et répondre aux babysitters qui vous contactent.

Souhaitez-vous contacter les babysitters en premier?
Vous pouvez passer à Premium :
1 mois : €17,99
3 mois : €38,97 (€12,99 par mois)
6 mois : €53,94 (€8,99 par mois)

Les prix indiqués concernent les achats effectués sur notre site web. Si vous vous abonnez via iOS ou Android, les prix peuvent varier en raison des frais des stores.

Veuillez noter que votre abonnement Premium est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez l’annuler à tout moment et continuer à profiter des avantages Premium jusqu’à la fin de la période en cours.

Avant de commencer votre recherche, prenez le temps de définir vos besoins. Avez-vous besoin d’une garde à temps plein, à temps partiel ou d’une aide ponctuelle ? Dressez une liste de vos critères indispensables et de vos préférences afin d’utiliser les filtres les plus adaptés dans notre outil de recherche.

Nous vous présenterons une liste de babysitters disponibles près de chez vous. Ensuite, à vous de sélectionner les candidats qui vous intéressent, de demander des références, d’organiser un entretien pour voir si le courant passe et de prendre le temps de faire connaissance. Comme les babysitters rédigent eux-mêmes leur profil, nous ne vérifions pas les informations telles que leurs qualifications ou leurs certificats. Nous vous recommandons donc de les vérifier vous-même.

Sitly vous permet d’élargir votre recherche pour trouver une solution de babysitting adaptée dans votre quartier : babysitters et nounous. Pour faire le bon choix, il est important de bien évaluer les avantages et les inconvénients de chaque option.

Les nounous et assistantes maternelle agréées travaillent généralement avec un emploi du temps fixe. Elles offrent une prise en charge plus fiable et peuvent réaliser des tâches plus complexes. Les babysitters, quant à elles, sont plutôt une solution ponctuelle, assurant la sécurité et le divertissement des enfants. Un babysitting à domicile peut offrir le meilleur des deux mondes, mais il est important de prêter également attention à d’autres facteurs essentiels comme la localisation, la flexibilité et le tarif.

Il n’existe pas de tarif horaire officiel pour les services de babysitting. En réalité, le montant que vous verserez à votre nounou ou babysitter dépend de plusieurs facteurs : âge, expérience, nombre d’enfants à garder, distance à parcourir pour se rendre chez vous, etc.

Pour fixer un tarif adapté, vous pouvez vous baser sur le salaire minimum. Cependant, pour une rémunération équitable, n’hésitez pas à proposer un tarif plus élevé, notamment si vous demandez des tâches supplémentaires comme de l’aide pour faire les devoirs ou un peu de ménage, ou si vos enfants ont un tempérament difficile, même pour la babysitter la plus patiente !

 

Il n’existe pas de tarif horaire officiel pour les services de babysitting. En réalité, le montant que vous verserez à votre nounou ou babysitter dépend de plusieurs facteurs : âge, expérience, nombre d’enfants à garder, distance à parcourir pour se rendre chez vous, etc.

Pour fixer un tarif adapté, vous pouvez vous baser sur le salaire minimum. Cependant, pour une rémunération équitable, n’hésitez pas à proposer un tarif plus élevé, notamment si vous demandez des tâches supplémentaires comme de l’aide pour faire les devoirs ou un peu de ménage, ou si vos enfants ont un tempérament difficile, même pour la babysitter la plus patiente !

 

Sitly vous permet de trouver, près de chez vous, des professionnels indépendants de la garde d’enfants : babysitters, nounous et assistantes maternelles. Avant de faire votre choix, il est important de bien comprendre les différences entre ces modes de garde afin de sélectionner celui qui correspond le mieux aux besoins de votre famille.

– Les babysitters assurent généralement une garde ponctuelle à votre domicile : le soir, après l’école ou chaque fois que vous avez besoin d’un coup de main. Le babysitting n’existe pas en tant que statut d’emploi distinct sur le plan juridique. Si vous rémunérez une personne de façon régulière pour garder vos enfants, cette activité doit donc être déclarée correctement.
– Les nounous gardent votre enfant à votre domicile, généralement de façon plus régulière. Si vous les embauchez directement, vous devenez leur employeur et êtes soumis aux obligations légales correspondantes. Vous pouvez aussi faire appel à une agence.
– Les assistantes maternelles accueillent généralement les enfants à leur propre domicile plutôt que chez vous, souvent avec d’autres enfants. Elles doivent obtenir un agrément ou un enregistrement officiel auprès des autorités locales avant de pouvoir proposer légalement ce type de garde.

Sitly ne contrôle pas la validité de l’agrément des personnes qui s’inscrivent en tant qu’assistantes maternelles. Cette information est fournie par les membres eux-mêmes et n’est pas vérifiée par nos équipes.

Le choix vous appartient : c’est à vous de déterminer ce qui convient le mieux à votre situation et de fixer vos propres critères. Avant de confier vos enfants à quelqu’un, et plus encore à une assistante maternelle, nous vous recommandons de demander à consulter ses documents, puis de les vérifier directement auprès de l’organisme qui les a délivrés, avant le début de la garde.

Babysitters

Oui ! Vous pouvez utiliser Sitly gratuitement et
commencer à contacter les familles près de chez vous.
Voici ce que vous pouvez faire avec un compte gratuit :

– Créez votre profil et soyez visible pour les parents
à proximité
-Trouvez les familles à la recherche d’une babysitter
ou d’une nounou
– Envoyez quotidienement un nombre limité d’invitations
aux familles avec lesquelles vous aimeriez travailler.
– Répondez aux messages des familles qui vous contactent
– Ajoutez vos familles préférées aux favoris pour ne pas
les perdre de vue.

Vous souhaitez contacter davantage de familles ou
postuler à plus d’offres ? Passez à la version Premium.
Avec Premium, vous pouvez envoyer un nombre illimité
d invitations, écrire le premier message aux parents et
et augmenter vos chances de trouver la famille idéale.

L’inscription est toujours gratuite et sans engagement. Avec un compte gratuit, vous pouvez consulter les familles dans
votre région, inviter vos profils favoris à visiter votre profil et répondre aux messages des parents. Vous souhaitez envoyer le premier message ? Vous pouvez passer à Premium :

1 mois : 9.99 €
3 mois : 20,97 € (6,99 € par mois)
6 mois : 29,94€ (4,99 € par mois)

Les prix indiqués concernent les achats effectués sur notre site web. Si vous vous abonnez via iOS ou Android, les prix peuvent varier en raison des frais des stores.

Veuillez noter que votre abonnement Premium se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez l’annuler à tout moment et continuer à profiter des avantages Premium jusqu’à la fin de la période en cours.

En Belgique, les babysitters doivent avoir 16 ans révolus au moment de la création du compte, conformément au RGPD (règlement sur la confidentialité) et à la loi sur la sécurité de 2018. Si vous avez 15 ans ou moins, nous vous conseillons d’accumuler le plus d’expérience possible en babysitting en attendant d’avoir l’âge requis. Demandez à vos proches de garder vos petits frères ou petites sœurs, vos cousins-cousines ou encore les enfants des voisins.

Ainsi, vous aurez des références et des recommandations à fournir aux familles lorsque vous aurez l’âge de créer votre compte Sitly pour lancer votre carrière de babysitter.

Les parents ont tendance à privilégier les babysitters ayant déjà de l’expérience avec les enfants, car cela les rassure au moment de leur confier leur garde. Si vous débutez dans le babysitting, il vous faudra donc fournir quelques efforts supplémentaires pour décrocher un emploi.

Pour lancer votre carrière, proposez vos services à vos proches (famille, cousins, frères et sœurs aînés) ou à vos voisins. En gardant leurs enfants pendant un certain temps, vous acquerrez une première expérience précieuse. Vous augmenterez ainsi vos chances de trouver rapidement le poste idéal en tant que babysitter ou nounou.

L’inscription est gratuite et sans engagement. Avec votre profil de base gratuit, vous pouvez consulter toutes les familles inscrites dans votre région et répondre gratuitement aux messages que vous recevez pour en savoir plus.

Si vous trouvez l’offre idéale et souhaitez être le premier à contacter une famille, un abonnement Premium est nécessaire pour initier des conversations et profiter de fonctionnalités exclusives.

Abonnement premium 1 mois: 8.99 €
Abonnement premium 3 mois: 17.97 € (5.99 € par mois)

Veuillez noter que votre abonnement Premium sera automatiquement renouvelé pour la même durée que celle choisie initialement. N’oubliez pas que vous pouvez annuler à tout moment, tout en continuant à bénéficier des fonctionnalités Premium de Sitly jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Les invitations Sitly vous permettent de contacter directement
les parents.Lorsque vous en envoyez une, le parent reçoit
une notification indiquant que vous êtes intéressé(e).
Il peut alors consulter votre profil et choisir de vous répondre.
Le nombre d’invitations que vous pouvez envoyer dépend de
votre type de compte:

– Avec un compte gratuit, vous pouvez envoyer un nombre limité
d’invitations par jour.

– Avec un compte Premium, vous pouvez envoyer un nombre
illimité d’invitations.

Astuce : ciblez les familles qui correspondent à votre
expérience, et assurez-vous que votre profil soit complet,
accueillant et professionnel pour obtenir les meilleurs résultats.

Si un parent vous répond, vous pouvez discuter gratuitement
avec lui, même avec un compte gratuit.

Pour décrocher rapidement un emploi de babysitting, soignez votre première impression en travaillant votre profil. Décrivez votre personnalité, vos attentes, ce qui vous motive dans ce métier, et précisez vos disponibilités.

Une photo de profil professionnelle augmente par cinq vos chances d’être contacté par une famille. Mettez toutes les chances de votre côté : optez pour un portrait récent, avec un arrière-plan neutre, sans filtre, le visage bien centré et une tenue soignée.

Téléchargez l’application Sitly pour répondre immédiatement aux familles intéressées. Et si vous ne voulez pas attendre que les parents fassent le premier pas, choisissez un abonnement Premium pour envoyer vos messages dès qu’une nouvelle offre correspond à vos critères.

L’entretien est l’occasion idéale de mettre en valeur vos points forts. Pour éviter le stress, la clé est de bien vous préparer à l’avance. La plupart des parents vous poseront des questions générales sur votre parcours et votre expérience en babysitting.

Notre Guide du babysitter en 10 étapes propose des exemples de questions fréquentes afin que vous puissiez préparer vos réponses en amont. Le jour J, arrivez à l’heure, soyez courtois et professionnel : vous montrerez ainsi aux familles que vous êtes digne de confiance et sérieux dans votre démarche.

Le montant que vous pouvez gagner en faisant du babysitting dépend de plusieurs facteurs : votre âge, votre expérience, le nombre d’enfants à garder, la distance entre votre domicile et le lieu de babysitting, etc. Pour fixer votre tarif, nous vous recommandons de vous baser sur le salaire minimum en vigueur.

Il est tout à fait légitime de demander un tarif plus élevé si vous acceptez des tâches supplémentaires, comme aller chercher les enfants ou effectuer un peu de ménage. Veillez cependant à en discuter dès les premières communications afin de convenir d’un tarif horaire équitable pour tous.

Confidentialité

Sitly n’est pas une agence de babysitting. Nous n’employons pas de babysitters et nous ne réalisons pas de vérifications des antécédents des personnes qui s’inscrivent. Considérez Sitly comme un point de rencontre de quartier où les familles et les prestataires de la garde d’enfants indépendants se trouvent mutuellement. Un accès ouvert est ce qui permet à la recherche de rester rapide et flexible pour tout le monde.

Cela signifie que le jugement final vous appartient. Nous vous donnons les outils pour vous y aider :

– Les nouveaux membres vérifient leur adresse email lors de leur inscription
– Nous proposons une vérification d’identité facultative, afin que les membres puissent confirmer qu’ils sont bien qui ils prétendent être
– Les babysitters peuvent elles-mêmes ajouter un certificat de vérification des antécédents à leur profil, et vous pouvez leur demander de le voir en personne
– Nous partageons les commentaires d’autres familles
– Notre équipe effectue des vérifications manuelles lorsqu’un signalement est fait

Rien de tout cela ne remplace votre propre jugement. Interrogez votre eventuelle babysitter sur son expérience passée, parlez aux familles pour lesquelles elle a travaillé, et organisez toujours un entretien en personne avant de prendre votre décision.

À l’aide de la caméra de votre appareil, vous photographiez une pièce d’identité officielle avec photo, telle qu’un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire. Nous vérifions que le document ressemble à une pièce d’identité valide et comparons votre selfie à la photo qui y figure.

Les membres qui effectuent cette vérification reçoivent un badge vérifié sur leur profil. Ce badge indique que la personne a suivi le processus. Il ne s’agit ni d’une vérification des antécédents, ni d’une recommandation, ni d’une garantie. Nous ne pouvons pas affirmer avec certitude qu’un document est authentique, ni qu’il appartient à la personne qui l’a présenté. Demandez toujours à voir la pièce d’identité en personne lors de votre rencontre, et faites confiance à votre propre jugement.

Non. La vérification d’identité est facultative, à la fois pour les parents et pour les babysitters. Si vous la complétez, nous ajoutons un badge vérifié à votre profil.

Nous ne conservons pas votre pièce d’identité. Nous utilisons la photo uniquement pour effectuer la vérification, puis nous la supprimons. Nous ne la conservons pas. Nous ne conservons pas non plus votre image faciale, votre numéro de pièce d’identité, ou tout autre détail de votre document. Vous trouverez un aperçu complet dans notre politique de confidentialité.

Un extrait de casier judiciaire est un document officiel délivré par l’administration, qui indique si une personne a fait l’objet de condamnations pénales pertinentes. Les babysitters, nounous et assistantes maternelles peuvent choisir de mentionner sur leur profil qu’elles en possèdent un.

La demande est faite par la personne elle-même auprès des autorités compétentes, et non par l’intermédiaire de Sitly. Découvrez comment effectuer cette démarche.

Une fois le document obtenu, il suffit d’aller dans Modifier le profil, activez l’option correspondante sous « J’ai : », puis appuyez sur « Je confirme l’avoir ». Cette information apparaît sur le profil sous forme de déclaration personnelle : aucun document n’est à télécharger. Si le document n’est plus valide, appuyez de nouveau sur l’option et choisissez « Je ne l’ai plus »

Nous conseillons aux parents de demander à voir le document en personne lors de l’entretien.

Les babysitters peuvent indiquer sur leur profil qu’elles possèdent un Extrait de casier judiciaire. Il s’agit d’une déclaration que la babysitter fait elle-même. Nous ne demandons, ne recevons, ne vérifions ni ne conservons ce certificat, et nous ne vérifions pas s’il est authentique ou toujours valide.

Ajouter cette information est facultatif et gratuit. Il ne s’agit pas d’une vérification effectuée par Sitly, et ce n’est pas une garantie. Demandez toujours à la babysitter de vous montrer le certificat en personne avant de prendre votre décision, et vérifiez sa date d’émission.

Si vous pensez que quelqu’un a revendiqué un certificat qu’il ne possède pas, signalez-le-nous. Le fait de revendiquer faussement un tel certificat constitue une violation grave de nos conditions d’utilisation. Nous enquêtons sur chaque signalement et agissons en conséquence, et nous supprimons les comptes en cas de fausses déclarations délibérées.

Si quelqu’un vous met mal à l’aise, vous envoie des messages inappropriés ou ne semble pas honnête, dites-le-nous.

Les signalements restent confidentiels. La personne que vous signalez ne saura pas qui a déposé le signalement. Notre équipe prend ces signalements très au sérieux : elle examine chaque signalement et prend des mesures si nécessaire, ce qui peut inclure la suppression d’un compte.

Si vous pensez que quelqu’un est en danger immédiat, contactez d’abord vos services d’urgence locaux.

Nous avons créé cette plateforme pour que vous ayez un contrôle total sur votre recherche de babysitting, y compris sur les informations que vous choisissez de partager en ligne ou dans la vie réelle. Toutefois, afin de vous mettre en contact avec d’autres membres de votre région, Sitly vous demande certaines informations personnelles – comme votre adresse email et votre adresse postale.

Cependant, nous ne publions jamais ces informations et elles ne sont jamais accessibles aux autres membres de Sitly ni aux tiers. De plus, les données que vous transmettez via notre site sécurisé sont protégées pendant leur envoi grâce au chiffrement SSL, indiqué par l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cela garantit la confidentialité de votre navigation, tandis que des mesures de sécurité avancées protègent les données stockées sur nos serveurs.

Babysitters:
En tant que prestataire de babysitting, seuls votre prénom, votre âge et vos photos de profil sont visibles publiquement. Votre localisation approximative est également affichée aux familles à la recherche de babysitters ou nounous — mais votre adresse exacte ne sera jamais partagée avec les autres membres de Sitly.

Parents :
En tant que parent, seuls le nombre d’enfants, leur âge, ainsi que votre prénom et vos photos de profil sont affichés. Votre localisation approximative est visible par les babysitters, ou nounous à proximité — mais votre adresse exacte restera cachée aux autres membres de Sitly.

Sitly a besoin de connaître l’adresse de votre domicile pour vous mettre en relation avec les autres membres inscrits qui habitent près de chez vous. Grâce à une icône représentant l’emplacement approximatif des membres, les parents, babysitters et nounous peuvent voir qui est disponible dans leur quartier. Nous nous engageons à ne pas révéler le nom de votre rue ni le numéro de votre domicile aux membres Sitly ou à des tiers privés.

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